Ödeme Altyapısı ve Veri Saklama

PCI

PCI-DSS

Sertifikalı ödeme altyapısı

3D

3D Secure

Çift aşamalı doğrulama

SSL

256-bit SSL

Şifreli veri iletimi

⃠

Veri Saklanmaz

Kart bilgisi tutulmaz

1.1 Platformda yapılan ödemeler, PCI-DSS uyumlu ve 3D Secure destekli lisanslı ödeme kuruluşları aracılığıyla tahsil edilmektedir.

1.2 Kredi kartı, banka kartı ve ödeme bilgileri Tabrano sistemlerinde saklanmaz, kopyalanmaz veya loglanmaz.

1.3 Kart bilgilerinin girilmesi ve işlenmesi tamamen ödeme hizmet sağlayıcısının güvenli arayüzü üzerinden yürütülür.

1.4 Platform, ödeme sürecine yalnızca aracılık eden teknik entegrasyon sağlayıcısı konumundadır ve ödeme verisinin içeriğine erişmez.

02

İşlem Güvenliği Standartları

3D Secure çift aşamalı doğrulama

256-bit SSL/TLS şifreli veri iletimi

Güvenli ödeme tokenizasyonu

Fraud Detection risk analiz sistemleri

Firewall ve saldırı önleme sistemleri

Oturum güvenliği ve şifreli bağlantı

2.2 Kullanıcı hesaplarına giriş ve işlem adımlarında IP ve oturum kayıtları güvenlik amacıyla loglanabilir (ödeme verisi hariç).

03

Sipariş Onayı ve Sözleşme İlişkisi

3.1 Kullanıcı ödeme adımına geçtiğinde, Mesafeli Satış Sözleşmesi otomatik olarak kabul edilmiş sayılır.

3.2 Ödeme sağlayıcıdan gelen "ödeme başarılı" yanıtı ile sipariş kesinleşir.

3.3 Bu kabul ve sipariş iradesi, zaman damgası, oturum kimliği ve işlem numarası ile ispatlanabilir şekilde muhafaza edilir.

Sipariş tamamlandığında sözleşme kaydı otomatik oluşur. Bu kayıt hem Alıcı hem Satıcı için hukuki ispat belgesi niteliği taşır.

04

Şüpheli İşlemler ve Önlem Prosedürü

Satıcı, aşağıdaki durumlarda işlemi askıya alma veya iptal etme hakkını saklı tutar:

Anormal satın alma davranışları
Şüpheli fraud risk skorları
Farklı ülkelerden eş zamanlı oturum denemeleri
Ödeme sağlayıcıdan alınan güvenlik uyarıları

⚠

Askıya alma durumunda: Alıcı'ya gecikmeksizin bilgilendirme yapılır ve ödeme tahsil edilmişse iade süreci derhal başlatılır.

05

İptal ve İade Ödemeleri

İade Kanalı

Aynı ödeme yöntemi

Ödemenin alındığı kanal üzerinden

İade Süresi

14 – 21 iş günü

Ödeme sağlayıcı ve bankacılık süreçlerine bağlı

5.1 İade veya sipariş iptali onaylandığında ücret, ödemenin alındığı kanal üzerinden Alıcı'ya geri ödenir.

5.2 Ücret iadesi, ödeme sağlayıcı ve bankacılık süreçlerine bağlı olarak en geç 14–21 iş günü içinde tamamlanır.

5.3 Banka kaynaklı gecikmeler platformun sorumluluğunda değildir.

06

Kullanıcı Yükümlülükleri

Kullanıcı aşağıdaki hususlardan bizzat sorumludur:

Ödeme ekranında girdiği bilgilerin doğruluğu
Cihaz ve internet bağlantısının güvenliği
Hesap şifresinin gizliliğinin korunması

6.2 Tabrano, kullanıcının güvenlik ihmali veya üçüncü kişilerle şifre paylaşımı nedeniyle oluşacak kayıplardan sorumlu tutulamaz.

07

Platform Sorumluluk Sınırları

7.1 Platform, ödeme işleminin güvenli entegrasyonunu sağlamakla yükümlüdür.

7.2 Ödeme verisinin platformda saklanmaması, ödemenin 3D Secure ile alınması ve işlemlerin yetkili ödeme kuruluşları üzerinden yapılması nedeniyle ödeme içeriğinden veya ödeme kuruluşu kaynaklı zararlardan sorumlu değildir.

Platform, yasal zorunlulukları yerine getirmekte ve güvenli entegrasyonu sağlamaktadır. Ödeme verisi hiçbir koşulda Tabrano sistemlerinde bulunmaz.

08

Hesap ve Veri Güvenliği

8.1 Kullanıcı şifreleri geri döndürülemeyecek hash algoritmalarıyla şifrelenerek saklanır.

Platformda yetkisiz erişimi önlemek için uygulanan güvenlik katmanları:

Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC)

Veri tabanı şifreleme

Düzenli güvenlik taramaları ve sızma testleri

Bot ve saldırı tespit mekanizmaları

Ödeme &İşlemGüvenliği

Ödeme Altyapısı ve Veri Saklama

İşlem Güvenliği Standartları

Sipariş Onayı ve Sözleşme İlişkisi

Şüpheli İşlemler ve Önlem Prosedürü

İptal ve İade Ödemeleri

Kullanıcı Yükümlülükleri

Platform Sorumluluk Sınırları

Hesap ve Veri Güvenliği

Ödeme &
İşlem
Güvenliği