Tabrano · Hukuki Bilgilendirme

Mesafeli Satış Sözleşmesi

Tabrano üzerinden verdiğiniz siparişlerde satış, ödeme, teslimat, cayma, iptal ve iade süreçlerinde tarafların hak ve yükümlülüklerini bu sözleşme düzenler.

6502 sayılı TKHK/14 gün cayma hakkı/Son güncelleme: 02.09.2026

Taraflar

Satıcı / Veri Sorumlusu

Tabrano

tabrano.com — bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır.

Alıcı

Tüketici

Tabrano üzerinden ürün satın alan gerçek kişi — bundan sonra “Alıcı” olarak anılacaktır.

Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme; Alıcı’nın Tabrano internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden sipariş verdiği, Satıcı’ya ait mobilya ve ev eşyası kategorisindeki ürünlerin satış, ödeme, teslimat, cayma, iptal ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenler.

Sözleşmenin Kurulması ve Kabul İradesi

3.1Tabrano platformunda satışa sunulan tüm ürünlerin satıcısı yalnızca Tabrano’dur.

3.2Platformda üretici veya üçüncü taraf satıcı bilgisi gösterilmez.

3.3Alıcı, siparişini elektronik ortamda tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

3.4Sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanması, Alıcı’nın sözleşme koşullarına özgür iradesiyle onay verdiği anlamına gelir.

3.5Bu kabul; zaman damgası, IP, oturum kayıtları ve sipariş numarası ile birlikte loglanarak saklanır.

Ürün Bilgileri ve Fiyat

4.1Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutar ve teslimata ilişkin bilgiler sipariş ekranında açıkça belirtilir.

4.2Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.

4.3Satıcı, fiyat veya içerik hatası tespit etmesi hâlinde siparişi Alıcı’ya bildirim yaparak iptal etme hakkını saklı tutar.

Ödeme

3D Secure güvenlik protokolü
PCI-DSS sertifikalı ödeme altyapısı
Kart bilgisi Tabrano’da saklanmaz
Ödeme onayıyla sipariş kesinleşir

5.1Ödeme işlemleri Tabrano tarafından tutulmaz, kopyalanmaz veya saklanmaz.

5.2Ödeme; 3D Secure ve PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

5.3Sipariş, ödemenin ödeme sağlayıcı tarafından başarılı şekilde onaylanmasıyla kesinleşir.

Teslimat

6.1Ürün, Alıcı’nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

6.2Teslimat süresi ürünün stok ve lojistik durumuna göre değişir; sipariş sonrası Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

6.3Yanlış adres beyanı veya teslimat sırasında adreste bulunulmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek maliyetlerden Alıcı sorumludur.

6.4Teslimat anında ürünün hasarlı olması durumunda Alıcı, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek Satıcı’ya iletmekle yükümlüdür.

Hasar durumunda: Teslimat anında hasarlı ürünü, kargo görevlisine tutanak düzenlettirmeden teslim almayın. Tutanaksız kabulde sorumluluk Alıcı’ya geçer.

Cayma Hakkı

Cayma süresi

14 gün

Teslim tarihinden itibaren

Sonuçlandırma

30 gün

Cayma talebinin işleme alınmasından itibaren

7.1Alıcı, 6502 sayılı TKHK uyarınca ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2Cayma hakkı kullanılan ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır. Aksi hâlde Satıcı iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

7.3Cayma hakkı istisnaları: kişiye özel ölçü/tasarımla üretilen mobilyalar, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kurulum sonrası demontajı ürüne zarar verecek ürünler.

7.4Cayma talebi, şirketin resmi iletişim kanalları üzerinden alınır ve 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İptal, İade ve Ücretin Geri Ödenmesi

Geri ödeme süresi

14–21 iş günü

İade talebi onaylandıktan itibaren, aynı ödeme altyapısı üzerinden

Ön koşul

Onaylı talep

Talebiniz onaylandığında süreç başlar

8.1Sipariş, ödeme gerçekleşmeden önce Alıcı tarafından iptal edilebilir.

8.2Cayma veya iade talebi onaylandığında ücret, ödeme alınan altyapı üzerinden 14–21 iş günü içinde Alıcı’ya iade edilir.

8.3Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler Satıcı’nın sorumluluğunda değildir.

8.4Ürün iade süreçlerinde kargo iade bedelinin kime ait olacağı, iade başlatıldığında Alıcı’ya ayrıca bildirilir.

Garanti ve Sorumluluk

9.1Ürünlere ilişkin garanti koşulları varsa, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9.2Platform; sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerini yönetir. Ürünün yanlış kullanımı veya iade şartlarına uyulmaması hâlinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.

Uyuşmazlık Çözümü

10.16502 sayılı TKHK hükümleri saklı kalmak kaydıyla; tüketici işlemleri dışındaki uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.2Alıcı, bu sözleşmeyi kabul ederek Türkiye’deki yasal çözüm mercilerini yetkili kıldığını kabul eder.

Yürürlük ve Değişiklikler

11.1Bu sözleşme, Alıcı’nın siparişini tamamladığı anda yürürlüğe girer.

11.2Satıcı, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar; önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur.

11.3Her sipariş, sözleşmenin o gün yürürlükte olan versiyonuna tabi kabul edilir.

Siparişinizi tamamladığınızda bu sözleşmeyi okuduğunuzu ve kabul ettiğinizi onaylamış sayılırsınız.

İletişim

E-posta

[email protected]

Tüm sorular ve talepler için

Son güncelleme

02.09.2026

Tabrano.com