Taraflar

Satıcı / Veri Sorumlusu

Tabrano

tabrano.com
Bundan sonra "Satıcı" olarak anılacaktır.

Alıcı

Tüketici

Tabrano üzerinden ürün satın alan gerçek kişi.
Bundan sonra "Alıcı" olarak anılacaktır.

Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşme, Alıcı'nın Tabrano internet sitesi veya mobil uygulaması üzerinden siparişini verdiği, Satıcı'ya ait mobilya ve ev eşyası kategorisindeki ürünlerin; satış, ödeme, teslimat, cayma, iptal ve iade süreçlerine ilişkin hak ve yükümlülükleri düzenlemektedir.

Sözleşmenin Kurulması ve Kabul İradesi

3.1 Tabrano platformunda satışa sunulan tüm ürünlerin satıcısı yalnızca Tabrano'dur.

3.2 Platformda üretici veya üçüncü taraf satıcı bilgisi gösterilmez.

3.3 Alıcı, siparişini elektronik ortamda tamamladığında işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.

3.4 Sipariş ve ödeme işlemlerinin tamamlanması, Alıcı'nın sözleşme koşullarına özgür iradesiyle onay verdiği anlamına gelmektedir.

3.5 Bu kabul, Satıcı tarafından zaman damgası, IP, oturum kayıtları ve sipariş numarası ile birlikte loglanarak saklanır.

Ürün Bilgileri ve Fiyat

4.1 Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, KDV dahil toplam tutar ve teslimata ilişkin bilgiler sipariş ekranında açıkça belirtilir.

4.2 Ürün fiyatları Türk Lirası (TL) cinsinden olup KDV dahildir.

4.3 Satıcı, fiyat veya içerik hatası tespit etmesi halinde siparişi Alıcı'ya bildirim yaparak iptal etme hakkını saklı tutar.

Ödeme

3D Secure güvenlik protokolü

PCI-DSS sertifikalı altyapı

Kart bilgisi Tabrano'da saklanmaz

Ödeme onayıyla sipariş kesinleşir

5.1 Ödeme işlemleri Tabrano tarafından tutulmaz, kopyalanmaz veya saklanmaz.

5.2 Ödeme, 3D Secure ve PCI-DSS güvenlik standartlarına uygun ödeme kuruluşları üzerinden gerçekleştirilir.

5.3 Sipariş, ödemenin ödeme sağlayıcı tarafından başarılı şekilde onaylanmasıyla kesinleşir.

Teslimat

6.1 Ürün, Alıcı'nın sipariş sırasında beyan ettiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir.

6.2 Teslimat süresi ürünün stok ve lojistik durumuna göre değişmekte olup sipariş sonrası Alıcı'ya ayrıca bildirilir.

6.3 Yanlış adres beyanı veya teslimat sırasında adreste bulunulmaması nedeniyle oluşan gecikme ve ek maliyetlerden Alıcı sorumludur.

6.4 Teslimat anında ürünün hasarlı olması durumunda Alıcı, kargo görevlisine Hasar Tespit Tutanağı düzenlettirerek Satıcı'ya iletmekle yükümlüdür.

⚠

Hasar durumunda: Teslimat anında hasarlı ürün için kargo görevlisine tutanak düzenlettirmeden kabul etmeyiniz. Tutanaksız kabulde sorumluluk Alıcı'ya geçer.

Cayma Hakkı

Cayma Süresi

14 gün

Teslim tarihinden itibaren

Sonuçlandırma

30 gün

Cayma talebinin işleme alınmasından itibaren

7.1 Alıcı, 6502 sayılı TKHK uyarınca ürün teslim edildikten sonra 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

7.2 Cayma hakkı kullanılan ürün; kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda, orijinal ambalajı ve tüm parçaları eksiksiz olmalıdır. Aksi halde Satıcı iade talebini reddetme hakkına sahiptir.

7.3 Cayma hakkı istisnaları: kişiye özel ölçü/tasarımla üretilen mobilyalar, ambalajı açılmış hijyen ürünleri, kurulum sonrası demontajı ürüne zarar verecek ürünler.

7.4 Cayma talebi şirketin resmi iletişim kanalları üzerinden alınır ve 30 gün içinde sonuçlandırılır.

İptal, İade ve Ücretin Geri Ödenmesi

Geri Ödeme Süresi

14-21 iş günü

İade talebi onaylandıktan itibaren, aynı ödeme altyapısı üzerinden

8.1 Sipariş, ödeme gerçekleşmeden önce Alıcı tarafından iptal edilebilir.

8.2 Cayma veya iade talebi onaylandığında ücret, ödeme alınan altyapı üzerinden 14-21 iş günü içinde Alıcı'ya iade edilir.

8.3 Banka ve ödeme sağlayıcı kaynaklı gecikmeler Satıcı'nın sorumluluğunda değildir.

8.4 Ürün iade süreçlerinde kargo iade bedelinin kime ait olacağı, iade başlatıldığında Alıcı'ya ayrıca bildirilir.

Garanti ve Sorumluluk

9.1 Ürünlere ilişkin garanti koşulları varsa, ürün sayfasında ayrıca belirtilir.

9.2 Platform, sipariş, ödeme ve iletişim süreçlerini yönetir; ancak ürünün yanlış kullanımı veya iade şartlarına uyulmaması halinde sorumluluk Alıcı'ya aittir.

Uyuşmazlık Çözümü

10.1 6502 sayılı TKHK hükümleri saklı kalmak kaydıyla; tüketici işlemleri dışındaki uyuşmazlıklarda Ankara Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

10.2 Alıcı, bu sözleşmeyi kabul ederek Türkiye'deki yasal çözüm mercilerini yetkili kıldığını kabul eder.

Yürürlük ve Değişiklikler

11.1 Bu sözleşme, Alıcı'nın siparişini tamamladığı anda yürürlüğe girer.

11.2 Satıcı, sözleşmede değişiklik yapma hakkını saklı tutar; önemli değişiklikler platform üzerinden duyurulur.

11.3 Her sipariş, sözleşmenin o gün yürürlükte olan versiyonuna tabi kabul edilir.

Alıcı, siparişini tamamlayarak bu sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini onaylamış sayılmaktadır.

İletişim

E-posta

[email protected]

Tüm sorular ve talepler için

Son Güncelleme

04.01.2026

Tabrano.com

Mesafeli Satış & Sözleşmesi